Ryanair customer service

Een paar uur geleden ontving ik deze email van Ryanair:

Dear Passenger,

Your have a Ryanair flight booked for travel this weekend. Please note that if your flight is departing from a UK airport - reduced hand baggage restrictions apply (see below for details)

Reduced Ryanair Hand Baggage Allowance for all flights departing from UK airports

Due to the ongoing UK government security restrictions, each passenger can carry ONE item of hand baggage up to 10kg and with maximum dimensions NOT exceeding 45cm (length), 35ch (width) and 16cm (depth). These dimensions include the wheels, handles, side pockets, etc.

N.B. These restricted hand baggage dimensions are smaller than our published hand baggage dimensions.

Enzovoort, enzovoort....

Over Ryanair en hun (gebrek aan) klantvriendelijkheid of ondersteuning valt veel te zeggen (eerder deze week verscheen nog een artikel in de Irish Times over een man met kanker die een roelstoel geweigerd werd door Ryanair in Dublin nadat hij in elkaar gezakt was). Volgens mij is deze mail een teken dat ze in ieder geval op de goede weg zijn en hun klanten zo goed mogelijk proberen te verzorgen.

Eerst online check-in en nu dit...hopelijk straks een vaste zitplaats per passagier!